Política de Entrega
A Loja Casa Favorita Oficial, disponível em lojacasafavoritaoficial.com, trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência em todo o Brasil.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e serviços logísticos confiáveis.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação, embalagem e despacho.
- Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis
Esse prazo pode variar em períodos de alta demanda, como promoções ou datas comemorativas.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e pode variar conforme a localização do cliente.
- Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis
Em algumas regiões, especialmente Norte e Nordeste, o prazo pode ser maior devido à logística local.
4. Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e nos produtos selecionados.
Eventualmente, a loja poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, conforme condições divulgadas no site.
5. Código de Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá:
- Retornar ao remetente
- Ficar disponível para retirada (dependendo da transportadora)
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço:
- O reenvio poderá gerar custo adicional
- O prazo será reiniciado
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves
- Problemas logísticos
- Condições climáticas
- Datas de alta demanda
Nesses casos, a loja acompanhará o pedido e prestará suporte ao cliente.
9. Produto com Avaria
Caso o produto seja entregue com danos visíveis:
- Recuse o recebimento, se possível
- Ou entre em contato imediatamente com nossa equipe
Envie fotos ou vídeos para análise pelo e-mail:
📧 contato@lojacasafavoritaoficial.com
10. Confirmação de Entrega
A entrega é considerada concluída quando o produto é recebido no endereço informado, podendo ser assinado por terceiros (porteiros, familiares, etc.).
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre entrega ou rastreamento, entre em contato: